例題展示

小張是某單位新員工，平時喜歡提建議，同事老王認為他的建議都不切合實際。一次部門會議上，老王因工作失誤被領導批評，小張說如果按他的建議去做根本不會這樣，兩人當場發生爭執。事后大家對小張很有看法，議論紛紛，小張十分沮喪。假如你是小張的朋友，你將如何開導他?請現場模擬一下。

【常見問題】

1.感覺小張一無是處，通篇像開了個批斗會一樣，只說小張存在的問題，尤其一上來就開始指出小張問題。例如“小張啊，你看你，作為單位的新員工，怎么能這么做呢，犯了這么多錯誤，第一你錯在……，第二你錯在……，第三你錯在……”。

2.沒有把握清楚朋友的身份，像一個老領導一樣跟小張溝通。例如“小張啊，我得批評你幾句啊”。

3.不敢指明小張的問題，兜圈子，表達不出自己的核心思想。例如“小張，年輕人積極主動是好事，但你老是喜歡提建議就不是太好了。”

4.光說不改，只點出了小張的問題，就是不告訴他具體應該怎么做，或者最后提的建議很籠統。例如“小張啊，你今后還是低調一些吧。”

【如何讓別人更懂你】

1.厘清身份。審題時就要看清楚自己到底是小張的同事、領導還是他的朋友，這就決定了和小張溝通時的口吻會不太一樣。比如這道題目中就是他的朋友，可以這么溝通：小張，作為你的朋友，看你那么沮喪，我心里也不好受，想找你好好聊聊。

2.理解別人。要想讓別人更懂你，前提就是你更懂別人，要站在對方的角度思考問題。像這道題目中，小張并非一無是處，所以我們就要有肯定他的過程，如：小張，我挺能體會你的感受，我知道你本意是好的，對工作提建議啊其實都是積極主動、對工作上心的表現，不是故意想造成現在的局面。

3.點出問題。要敢于指出小張的問題，讓他真正意識到自己錯在哪里，比如：小張啊，咱自己身上其實也有一些不對的地方，我來幫你分析分析。第一，關于你提建議不切實際的問題……

4.給出建議。建議相對要具體，比如：事情已經發生了，垂頭喪氣的也于事無補，咱倆一起合計合計咋解決。我覺得，當務之急就是趕快去找王哥道個歉，承認當時在會上確實太魯莽了，沒有考慮到他的感受，作為新人咱還是不成熟，希望他能不計前嫌，原諒咱的過錯。