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公職類低價課|加群領1-8月份時政

【題目簡介】

在結構化面試中，常會涉及應變處理能力的考查，設置一些突發狀況并結合身份進行解決。此類題型特點比較顯著，主要以工作應急情況和突發公共事件為情景�？脊偻ㄟ^此類題目的考察，就是看考生是否具備準確把握題目情景，能有規劃、有方法、有步驟地處理問題，并能適宜地、合理地、有效地解決問題。以此判斷考生應變能力是否合格。

【例題展示】

為了進一步密切黨群、干群關系，單位組織黨員干部進社區開展志愿服務活動�；顒舆^程中，有些群眾不配合，因為覺得你們在搞形式主義。如果你是此次志愿服務活動的負責人，面對這樣的情況，你怎么辦?

【存在問題】

1.情景構思不完整。措施解決過程中，直接圍繞群眾不配合展開作答，沒有思考到活動還在開展，則會給人不重視群眾意見的錯覺，活動效果也難以保障。

2.問題解決不全面。過多圍繞如何解決群眾不配合問題，沒有結合自身身份及工作任務，后續志愿服務活動沒有繼續開展。

3.問題處理不深入。發現群眾質疑活動存在形式主義而不配合，更多分析是自身問題，沒有思考是不是群眾本身理解有誤，只是一味迎合解決。

4.問題思考缺感悟。沒有結合此次事件得出啟示，欠缺總結和遠見。

【如何有效處理問題】

1.原則。通過勸說以及實際行動，改變群眾心意，真正實現密切黨群干群關系的初衷。

2.安撫解釋。暫�，F場活動，協力控制現場秩序。讓群眾稍安毋躁，講明組織志愿服務活動意在真心實意為群眾提供幫助與便利，增進彼此關系，絕不是形式主義，如果大家有任何疑問與不滿，皆可暢所欲言，但要有序提出意見。

3.了解意愿。通過與群眾溝通，了解問題所在，是群眾對志愿服務活動存在誤解，還是活動無法滿足群眾的真實生活訴求，以便針對性調整。

4.整改完善。如果大家心有誤解，則講明各項志愿活動的意義，讓大家接受;如果是對活動形式不滿，則根據現場客觀條件，靈活調整，力求實現民眾的訴求。

5.總結反思。后續再組織此類活動，強化宣傳，同時做好調研工作，確�；顒拥尼槍π�。

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